[その他]Surface4の光学DVDドライブ認識問題

購入してからトラブル続きのSurface4。4回に1回くらいの起動時にビデオカードが全く反応せず(画面は真っ暗)、電源ボタン長押しでリセットしなければならない。サービスセンターに持っていきたいが、北京のMSのサービスセンターに預けたときに何をされるか分からないので行くのを躊躇していた。

先日の春節期間中に日本で光学DVDドライブを購入した。アマゾンで人気一位のASUSの製品だ。しかしドライバーが認識されない。設定をいろいろ変えてインストールとアンインストールを繰り返すが、エラー39が消えない。アマゾンの購入者コメントにもWindows10で認識されない、との報告がされていた。帰省中で時間がないこともあり、下関駅近くのエディオンで新しい光学DVDドライブを購入することにした。店員さんに相談したところ、Baffaloの光学DVDドライブをとりあえず私のPCで試してもらった。しかしASUSと同じエラーが出現した。店員さんが店内にある別のWindows10で試したところ、エラーコードは違うがBuffaloのDVDドライブが使えないとのこと。ネットに掲載されているレジストリの書き換えなどの対応はすべてやってみたがすべてうまく行かない。デバイスが悪いのかOSが悪いのかよくわかないまま1時間程度、店員さんに丁寧に対応してもらったが、結局解決できなかった。エディオンの店員さんの丁寧で真摯な対応に感謝である。

どうしてもDVDを読み込む必要があったので、帰宅後仕方がないのでWindowsの復元をすることにする。折角なので工場出荷時まで戻す。すると動作した。この修復作業に要したのはほぼ丸一日。春節休暇中の貴重な一日をクダラナイことに費やしてしまった。その上、復元時に消えてしまったイロンナ設定やソフトウェアの導入が完了するまでにしばらくかかりそうだ。

Windowsはトラブルが多いのか、Macだと「仕方ない」と諦めて気にならないだけなのか、何れにしろ人生の中でこういうクダラナイ時間の使い方は良くない。

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ASUSのDVDドライブ

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